Finalidade

Realizar a instalação, desinstalação e configuração adequada de impressoras e scanners, garantindo o efetivo e correto funcionamento destes dispositivos.

Requisitos Exigidos do Usuário

Ser servidor municipal efetivo, comissionado, celetista ou terceirizado.

Etapas do Processo

1. Servidor ou usuário responsável no setor do servidor que necessita do serviço de instalação, desinstalação ou configuração de impressoras e scanners deverá acessar o link do Sistema de Chamados Ocomon;

2. Fazer login com seu usuário e senha;

3. Preencher as informações solicitadas no Ocomon, selecionar a área Responsável “Impressoras” e, no campo descrição realizar a solicitação de um dos três tipos de serviço:

• Solicitação de nova impressora: Usuário deve descrever qual a necessidade (impressão monocromática ou colorida, impressão de cópias, uso de scanner), se existe atendimento a público, se existe ponto de rede e alimentação elétrica disponível no local, se existe impressoras próximas e justificar motivos para a instalação de outra impressora, além de informar o(s) computador(es) que deve(m) imprimir na impressora solicitada;
• Solicitação de desinstalação de impressora: Usuário deve descrever o local e a impressora a ser desinstalada;
• Solicitação de configuração de impressora: Usuário deve descrever a marca/modelo e o local de instalação da impressora e do(s) computador(es) a ser(em) configurado(s);

4. O técnico responsável de TI irá verificar o chamado e realizar a devida avaliação para eventual aprovação da instalação da nova impressora;

5. Com a eventual aprovação, o chamado será encaminhado para o técnico responsável pelos serviços de impressão, solicitando a instalação de nova impressora. Havendo a disponibilidade da impressora solicitada, esta será instalada.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

• 2 dias para eventual autorização de instalação;
• 2 dias após confirmada a disponibilidade da impressora.

Forma de prestação do serviço

On-line.

Prioridades de atendimento

Conforme ordem de chegada do chamado.

Contato

Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação Pública
Rua Walter Marquardt, 1111 - Bairro: Barra do Rio Molha - CEP 89259-565
Telefone: (47) 2106-8142
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 12h e das 13h às 17h

Consulta do processo

On-line.