Finalidade

Realizar a manutenção dos pontos de Telecomunicação, garantindo que as conexões de telefonia e internet funcionem corretamente.

Requisitos Exigidos do Usuário

Ser servidor municipal efetivo, comissionado, celetista ou terceirizado.

Etapas do Processo

1. Servidor ou usuário responsável no setor do servidor que necessita de manutenção dos pontos de telecomunicação deverá acessar o Sistema de Chamados Ocomon;

2. Fazer login com seu usuário e senha;

3. Preencher as informações solicitadas no Ocomon, selecionar a área Responsável “Telecomunicações” e, no campo descrição, realizar o pedido de manutenção do ponto de Telecomunicação, descrevendo o serviço necessário ou problema encontrado;

4. O técnico de TI irá avaliar o caso e encaminhar a solicitação para o técnico responsável para realização da manutenção física (cabeamento) ou lógica (configurações de rede) do ponto de telecomunicação.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

5 dias.

Forma de prestação do serviço

On-line.

Prioridades de atendimento

Conforme ordem de chegada do chamado.

Contato

Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação Pública
Gerência de Telecomunicações
Rua Walter Marquardt, 1111 - Bairro: Barra do Rio Molha - CEP 89259-565
Telefone: (47) 2106-8007 - (47) 2106-8089
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 12h e das 13h às 17h

Consulta do processo

On-line.