Finalidade

Realizar a alteração do endereço dos serviços de telefonia e conexões de dados, garantindo que os serviços sejam adequadamente configurados no novo local, sem comprometer a qualidade e a continuidade dos serviços.

Requisitos Exigidos do Usuário

Ser servidor municipal efetivo, comissionado, celetista ou terceirizado.

Etapas do Processo

1. Servidor ou usuário responsável no setor do servidor que necessita de alteração de endereço para serviços de conexão de telefonia e de dados deverá acessar o Sistema de Chamados Ocomon;

2. Fazer login com seu usuário e senha;

3. Preencher as informações solicitadas no Ocomon, selecionar a área Responsável “Telecomunicações” e, no campo descrição, realizar o pedido informando antigo e novo endereço, a data da mudança do endereço e, no caso de conexão telefônica, informar também o número telefônico que será alterado;

Observação: Serviços de telefonia e de conexão de dados devem ser abertos em chamados separados.

4. O técnico de TI responsável irá realizar abertura de chamado externo para a empresa responsável pela linha telefônica e/ou conexão de dados, para realização da alteração de endereço na data informada.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

• No mínimo 20 dias de antecedência para endereços que já possuem o serviço disponível pela operadora contratada pelo Município;
• No mínimo 90 dias de antecedência para endereços que não possuem o serviço disponível pela operadora contratada pelo Município.

Forma de prestação do serviço

On-line.

Prioridades de atendimento

Conforme ordem de chegada do chamado.

Contato

Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação Pública
Gerência de Telecomunicações
Rua Walter Marquardt, 1111 - Bairro: Barra do Rio Molha - CEP 89259-565
Telefone: (47) 2106-8007 - (47) 2106-8089
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 12h e das 13 às 17h

Consulta do processo

On-line.