Finalidade

Executar a manutenção dos aparelhos telefônicos, garantindo o correto funcionamento do sistema de comunicação e assegurando a qualidade das chamadas.

Requisitos Exigidos do Usuário

Ser servidor municipal efetivo, comissionado, celetista ou terceirizado.

Etapas do Processo

1. Servidor ou usuário responsável no setor do servidor que necessita da manutenção dos equipamentos de telefonia deverá acessar o Sistema de Chamados Ocomon;

2. Fazer login com seu usuário e senha;

3. Preencher as informações solicitadas no Ocomon, selecionar a área Responsável “Telecomunicações” e, no campo descrição, realizar o pedido, descrevendo o problema ocorrido e o ramal;

4. O técnico de TI irá verificar e encaminhar a solicitação do Ocomon ao técnico responsável pelos serviços de telefonia, que irá até o local informado para efetuar a manutenção e eventual substituição do aparelho telefônico.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

2 dias.

Forma de prestação do serviço

On-line.

Prioridades de atendimento

Conforme ordem de chegada do chamado.

Contato

Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação Pública
Gerência de Telecomunicações
Rua Walter Marquardt, 1111 - Bairro: Barra do Rio Molha - CEP 89259-565
Telefone: (47) 2106-8007 - (47) 2106-8089 - (47) 2106-8798
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 12h e das 13h às 17h

Consulta do processo

On-line.