Finalidade

Assistência para transferência adequada do aparelho telefônico para outro local, de forma a não comprometer a funcionalidade do equipamento.

Requisitos Exigidos do Usuário

Ser servidor municipal efetivo, comissionado, celetista ou terceirizado.

Etapas do Processo

1. Servidor ou usuário responsável no setor do servidor que necessita de assistência técnica para transferência de local do aparelho deverá acessar o Sistema de Chamados Ocomon;

2. Fazer login com seu usuário e senha;

3. Preencher as informações solicitadas no Ocomon, selecionar a área Responsável “Telecomunicações” e, no campo descrição, realizar o pedido de assistência técnica para transferência de local do aparelho, informando o antigo e o novo local para instalação;

4. O técnico de TI irá encaminhar a solicitação do Ocomon para técnico responsável pelos serviços de telefonia, que irá até o local informado para efetuar a transferência de local do aparelho.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

2 dias.

Forma de prestação do serviço

On-line.

Prioridades de atendimento

Conforme ordem de chegada do chamado.

Contato

Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação Pública
Gerência de Telecomunicações
Rua Walter Marquardt, 1111 - Bairro: Barra do Rio Molha - CEP 89259-565
Telefone: (47) 2106-8007 - (47) 2106-8089 - (47) 2106-8798
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 12h e das 13h às 17h

Consulta do processo

On-line.