Finalidade

Realizar a alteração do número/nome de linha/ramal telefônico de um servidor para outro, em casos como: desligamento de servidor, novos servidores, trocas de servidores entre Secretarias ou Setores, mudança de número telefônico de serviços, entre outros.

Requisitos Exigidos do Usuário

Ser servidor municipal efetivo, comissionado, celetista, terceirizado ou estagiário de ensino médio ou superior.

Etapas do Processo

1. Servidor ou usuário responsável no setor do servidor que necessita da modificação do número de ramal telefônico deverá acessar o Sistema de Chamados Ocomon;

2. Fazer login com seu usuário e senha;

3. Preencher as informações solicitadas no Ocomon, selecionar a área Responsável “Telecomunicações” e, no campo descrição, realizar o pedido, informando:
 

• Descrever brevemente o motivo da mudança de número/ramal;
• Nome completo, matrícula, função, secretaria/diretoria/gerência, números do novo e do antigo número telefônico ou ramal;

4. O técnico de TI irá verificar a disponibilidade de números/ramais telefônicos e, havendo, realizará a alteração de atribuição do servidor ao número de ramal e encaminhará a solicitação do Ocomon para um técnico responsável pelos serviços de telefonia reconfigurar o aparelho telefônico;

5. O técnico responsável pelos serviços de telefonia irá repassar as informações de ramal e usuário às Telefonistas da PMJS, que farão o cadastramento/atualização na listagem de contatos do Portal de Controle de Ramais do Município.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

2 dias.

Forma de prestação do serviço

On-line.

Prioridades de atendimento

Conforme ordem de chegada do chamado.

Contato

Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação Pública
Gerência de Telecomunicações
Rua Walter Marquardt, 1111 - Bairro: Barra do Rio Molha - CEP 89259-565
Telefone: (47) 2106-8007 - (47) 2106-8089
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 12h e das 13h às 17h

Consulta do processo

On-line.