Finalidade

Realizar bloqueio e/ou substituição de chip de telefonia móvel (SIM Card) em casos como: mau funcionamento, furto e perda, entre outros.

Requisitos Exigidos do Usuário

Ser servidor municipal efetivo, comissionado, celetista ou terceirizado.

Etapas do Processo

Principais etapas para processamento do serviço.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

Prazo estimado de 20 dias.

Forma de prestação do serviço

1. Servidor ou usuário responsável no setor do servidor que necessita do bloqueio e/ou substituição de chip de telefonia móvel deverá acessar o Sistema de Chamados Ocomon;

2. Fazer login com seu usuário e senha;

3. Preencher as informações solicitadas no Ocomon, selecionar a área Responsável “Telecomunicações” e, no campo descrição, informar:
 

• Número do chip de telefonia móvel (SIM Card);
• Descrever a motivação para o bloqueio ou substituição do chip;

4. O técnico de TI responsável irá solicitar o bloqueio e/ou a substituição do chip de telefonia móvel (SIM Card) junto ao consórcio CINCATARINA;

5. Em casos de substituição, assim que recebido o novo chip de telefonia móvel (SIM Card), o usuário será avisado para retirar na Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação Pública, junto com o Termo de Responsabilidade e Cessão de Uso atualizado.

Prioridades de atendimento

On-line.

Contato

Diretoria de Tecnologia da Informação e Inovação Pública
Gerência de Telecomunicações
Rua Walter Marquardt, 1111 - Bairro: Barra do Rio Molha - CEP 89259-565
Telefone: (47) 2106-8007 - (47) 2106-8089
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 12h e das 13 às 17h

Consulta do processo

On-line.