Finalidade

A conta de acesso no aplicativo Jaraguá na Mão será criada pelo usuário para que ele possa utilizar o Jaraguá na Mão para realizar solicitações de serviço e fiscalizações à diversas áreas da Prefeitura.

Requisitos Exigidos do Usuário

Ter o aplicativo Jaraguá na Mão instalado no seu aparelho celular e possuir uma conta de e-mail.

Etapas do Processo

1. O cidadão que deseja solicitar para prefeitura um serviço que está disponível através aplicativo Jaraguá na Mão, deverá abrir o aplicativo Jaraguá na Mão previamente instalado no seu aparelho celular;

2. Caso não tenha o aplicativo instalado, deverá baixar na loja de aplicativos do seu celular, instalar e abrir o aplicativo;

3. Clicar no Menu localizado no canto superior esquerdo da tela e, em seguida, clicar na opção “Entrar” ;

4. Na tela que abrir: “Como gostaria de se conectar?” e clicar na opção “Cadastre-se”;

5. Preencher os campos solicitados, informar uma senha e clicar na “Declaração dos termos de uso, condições e política de privacidade”;

6. Irá aparecer os termos de uso, condições e política de privacidade do aplicativo. Ler todos os termos e condições e clicar em “Concordo” ao final da página. O aplicativo irá voltar para a tela de cadastro;

7. Na tela de cadastro clicar no botão “Enviar”. Um e-mail de verificação será enviado ao e-mail cadastrado e irá aparecer uma mensagem no canto inferior da tela pedindo para verificar a sua caixa de e-mail;

8. Acessar a sua caixa de e-mail, visualizar o e-mail recebido do aplicativo Jaraguá na Mão, e clicar no botão “Verificar E-mail”;

9. Irá aparecer a mensagem “E-mail verificado com sucesso!”, significando que seu cadastro foi validado e agora já é possível realizar as solicitações de serviços e fiscalizações através do aplicativo Jaraguá na Mão, clicando na opção “Solicitações de Serviços” na página inicial do aplicativo;

10. Caso tenha algum problema no cadastro, poderá enviar um e-mail para suporte@govdigital.app ou através do whatsapp no número (47) 2020-8228 e obter o suporte direto com a empresa desenvolvedora do aplicativo.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

Imediato.

Forma de prestação do serviço

On-line.

Prioridades de atendimento

Não se aplica.

Contato

Gov Digital:
Telefone: (47) 2020-8228, atendimento somente via Whatsapp de segunda à sexta das 9h às 17h.
E-mail: suporte@govdigital.app

Consulta do processo

Não se aplica.