Finalidade

As Cartas de Serviços serão criadas e atualizadas no site da prefeitura municipal para orientar os cidadãos e servidores sobre como solicitar os diversos serviços oferecidos pelos setores da prefeitura.

O objetivo é garantir clareza e acessibilidade, facilitando o acesso a informações sobre cada serviço, incluindo requisitos, etapas e prazos.

Requisitos Exigidos do Usuário

Ser servidor municipal efetivo, comissionado, celetista, terceirizado.

Etapas do Processo

1. O solicitante deverá acessar o link do Sistema de Chamados Ocomon;

2. Fazer login com seu usuário e senha;

3. Preencher as informações solicitadas no Ocomon, selecionar a área Responsável “Informática - Publicação no Site” e, no campo descrição, informar:

     Para criação:

• Descrição (nome da Carta de Serviço);
• Finalidade;
• Requisitos exigidos do usuário;
• Etapas do processo;
• Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço;
• Forma de prestação do serviço;
• Prioridades de atendimento;
• Contato;
• Consulta de processo.

      Para alteração:

• Selecionar a Carta de Serviço já existente e copiá-la para um editor de textos, destacando com uma cor diferente o conteúdo para ser alterado ou incluído na Carta de Serviços, salvar este arquivo e anexá-lo no chamado.

4. O analista responsável da TI irá criar ou alterar as informações solicitadas.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

4 dias.

Forma de prestação do serviço

On-line.

Prioridades de atendimento

Conforme ordem de chegada do chamado.

Contato

Karina
Diretoria de Tecnologia da Informação
- Telefone: (47) 2106-8067.

Consulta do processo

On-line.