Finalidade

A cota de e-mail é aumentada para que o usuário que estiver com a cota de e-mail cheia, ou quase cheia, possa continuar a enviar e receber e-mails normalmente.

Como, no momento, há indisponibilidade para aumento de cota no Zimbra Webmail, ao invés do aumento da cota, é verificada com o usuário a possibilidade de instalação e orientação de uso de um programa de e-mail para baixar as mensagens localmente na máquina do usuário e liberar espaço no Zimbra Webmail.

Requisitos Exigidos do Usuário

Ser servidor municipal efetivo, comissionado, celetista, terceirizado ou estagiário de ensino médio ou superior, que tenha uma conta de e-mail.

Etapas do Processo

1. Servidor ou usuário responsável no setor do servidor que precisa de aumento de cota/ liberação de espaço de uma determinada conta de e-mail deverá acessar o Sistema de Chamados Ocomon;

2. Fazer login com seu usuário e senha;

3. Preencher as informações solicitadas no Ocomon, selecionar a área Responsável “Informática - Recepção” e, no campo descrição, informar os seguintes dados do usuário:
 

• Nome completo, e-mail e IP da máquina em que poderá ser instalado o programa de E-mail, para baixar as mensagens localmente na máquina do usuário e liberar espaço no Zimbra Webmail;

5. O técnico responsável da TI irá realizar a instalação e configuração do programa de e-mail e orientar o usuário de como utilizá-lo.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

2 dias.

Forma de prestação do serviço

On-line.

Prioridades de atendimento

Conforme ordem de chegada do chamado.

Contato

Diretoria de Tecnologia da Informação
- Telefone: 2106-8008.

Consulta do processo

On-line.