Finalidade

Estudo de alteração ou implantação de linha do serviço de transporte coletivo de passageiros.

Requisitos Exigidos do Usuário

A solicitação para pedidos de alteração (horário e/ou itinerário) ou implantação de nova linha do serviço de transporte coletivo de passageiros, poderá ocorrer mediante o fornecimento dos seguintes dados:

• Nome completo;
• CPF;
• Nº do Cartão do Serviço do Transporte Coletivo (se houver);
• E-mail e telefone por meio do qual deseja receber parecer sobre a manifestação;
• Conteúdo da solicitação, mencionando localização (rua, número, bairro, ponto de referência), horário, nome de pessoa, entre outras informações da situação que deseja relatar;
• Receba número de protocolo do processo;
• Aguarde as próximas etapas.

Formas de solicitação:

• On-line - Via Aplicativo Jaraguá na Mão;
• Presencialmente, junto à Diretoria de Trânsito e Transportes.

Etapas do Processo

1. Solicitação do usuário de forma clara e objetiva;
2. Reunião operacional e programação e execução, se deferido;
3. Envio da resposta via aplicativo ou pela Ouvidoria.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

30 dias.

Forma de prestação do serviço

Presencial ou On-line (Via Aplicativo Jaraguá na Mão).

Prioridades de atendimento

Atendimento preferencial para gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de colo; pessoa idosa (acima de 60 anos); e portadores de necessidades especiais.

• Lei nº 10.048/00 e Lei nº10.741/03

Contato

Diretoria de Trânsito e Transportes
Rua Emmerich Ruysan, 33 - Bairro: Vila Nova - CEP: 89259-350
Telefone: (47) 3409-0270
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11 horas e das 13 às 16 horas 

Consulta do processo

Diretoria de Trânsito e Transportes
Rua Emmerich Ruysan, 33 - Bairro: Vila Nova - CEP: 89259-350
Telefone: (47) 3409-0270
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11 horas e das 13 às 16 horas