Carta de Serviços ao Usuário

Acesso à Atendimento Odontológico via SUS

Finalidade

Realizar diagnóstico e prestar atendimento odontológico básico aos usuários que procuram o serviço nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) durante o período de funcionamento, de forma presencial. Equipe de Saúde Bucal também realiza ações de caráter preventivo educativo no ambiente escolar e/ou outros locais.

Requisitos Exigidos do Usuário

Adultos:
- Documento com foto.
- Cadastro atualizado na unidade básica de saúde.

Crianças e menores de idade (que não possuem identidade) é necessário:
- CPF
- Carteira de vacinação
- Cadastro atualizado na unidade básica de saúde.
- Estar acompanhado do responsável

Caso o usuário não tiver a documentação em mãos, o atendimento/cadastro não pode ser efetuado, visto que essa documentação é obrigatória para realizar tal ação.

Etapas do Processo

  • Possuir cadastro em Unidade Básica de Saúde;
  • Pegar ficha para atendimento odontológico disponibilizadas no momento de abertura da UBS em cada período; as 7 e/ou 12h30. Usuário passará por acolhimento por integrante de equipe de saúde bucal quando todas as vagas para o dia já tiverem sido distribuídas e/ou por profissional da equipe da Unidade Básica de Saúde quando equipe não estiver na UBS (visita domiciliar e ações preventivas em escolas);
  • Apresentar documento de identidade e carteira de saúde na recepção da Unidade;
  • Passar por triagem;
  • Aguardar o chamado de consulta odontológica;
  • Passar pela consulta;
  • Aderir ao tratamento pactuado com os profissionais de saúde de acordo com as suas necessidades;
  • Promover o auto cuidado realizando os exames solicitados, bem como os demais procedimentos indicados pelo(as) profissional da Unidade Básica de Saúde;
  • Guardar os documentos de saúde e retornar conforme orientação do profissional odontólogo da Unidade.
Observação: Em caso de Gestante fazer o acompanhamento pré natal de acordo com as normas preconizadas pelo SUS e equipe de Saúde à qual está sendo assistida. Nesse caso, são agendadas.
O usuário poderá se dirigir pessoalmente na Unidade Básica de Saúde ou solicitar informações por meio do telefone da Unidade.
Atualmente, até regularizar RH das equipes de Saúde Bucal, não há territorialização para atendimento odontológico. O munícipe pode optar em qual unidade básica de saúde deseja ter o atendimento odontológico, de acordo com as unidades que possuem profissionais de saúde bucal.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

Não se aplica.
 

Forma de prestação do serviço

Presencial.

Prioridades de atendimento

Prioridades de atendimento
  • Pessoas com deficiência:
  • Inclui qualquer tipo de deficiência física, mental, intelectual ou sensorial.
  • Pessoas idosas (a partir de 60 anos):
  • Idosos com mais de 80 anos têm prioridade ainda maior dentro do grupo de idosos.
  • Gestantes:
  • Mulheres grávidas têm direito a atendimento prioritário durante todo o período da gestação.
  • Lactantes:
  • Mães que estão amamentando também recebem prioridade no atendimento.
  • Pessoas com crianças de colo:
  • Acompanhantes de crianças pequenas que ainda não andam também são considerados prioritários.
  • Pessoas obesas:
  • Indivíduos com obesidade, que pode causar dificuldades de locomoção ou outras condições de saúde, têm direito a atendimento prioritário.
  • Pessoas com transtorno do espectro autista (TEA):
  • Indivíduos com TEA também são contemplados com a prioridade no atendimento.
  • Pessoas com mobilidade reduzida:
  • Pessoas com dificuldades de locomoção, seja por motivos temporários ou permanentes, também possuem prioridade.
  • Doadores de sangue:
  • Doadores de sangue têm prioridade, mas devem apresentar comprovante da doação com validade de 120 dias.

Observações importantes:

Em alguns casos, pode ser necessário apresentar documentos que comprovem a condição de prioridade.
É importante ressaltar que o bom senso deve sempre prevalecer. Em situações onde há pessoas com prioridade legal e outras com necessidades aparentes, como idosos com idade muito avançada, a prioridade pode ser concedida a quem mais necessita, mesmo que não se enquadre em uma categoria específica, segundo especialistas.

Importante: Os usuários previamente agendados devem aguardar o seu horário de atendimento, em todos os casos.

Contato

UBS que possuem atendimento odontológico.

UBS Águas Claras/Figueira 2 - Unidade Básica de Saúde Maria Rozisse da Rossa Ribeiro - Área: 026
Rua Rosa Ribeiro Kochella, s/n - Bairro: Águas Claras - CEP: 89258-472
Telefone: (47) 3273-8901 - (47) 3370-3380
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 1ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Amizade - Unidade Básica de Saúde Germano Hornburg - Área: 022
Rua Roberto Ziemann, 841 - Bairro: Amizade - CEP: 89255-300
Telefone: (47) 3371-0245 - (47) 3275-2145
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 3ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Barra do Rio Cerro - Unidade Básica de Saúde Wolfgang Weege - Área: 005
Rua Feliciano Bortolini, 1246 - Bairro: Barra do Rio Cerro - CEP: 89260-300
Telefone: (47) 3376-1329 - (47) 3376-1467
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 4ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Boa Vista - Unidade Básica de Saúde Rosivaldo Inojosa de Farias - Área: 025
Rua Francisco Jacomini, 211 - Bairro: Boa Vista - CEP: 89268-015
Telefone: (47) 3376-5797 - WhatsApp: (47) 3371-5833
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 2ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Chico de Paulo - Unidade Básica de Saúde Reinholdo Wuerges - Área: 020
Rua Erico Negherbon, 76 - Bairro: Chico de Paulo - CEP: 89254-790
Telefone: (47) 3275-0946
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 1ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Ilha da Figueira - Unidade Básica de Saúde Jaqueline Francener - Área: 008
Rua João Sanson, 156 - Bairro: Ilha da Figueira - CEP: 89258-670
Telefone: (47) 3374-2733 - WhatsApp: (47) 3370-4014
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 3ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Jaraguá 84 - Dr. Erico de Castro Alves Jacobson
Rua Herbert Baumann, s/n (Esquina com Rua Bertha Weege) - Bairro: Jaraguá 84 - CEP: 89260-810
Telefone: (47) 3307-5217
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 4ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Jaraguá 99 - Unidade Básica de Saúde Oscar Oldenburg - Área: 019
Rua Bertha Weege, s/n - Bairro: Jaraguá 99 - CEP: 89260-500
Telefone: (47) 3376-4761
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 3ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS João Pessoa - Unidade Básica de Saúde Germano Sacht - Área: 001
Rua Iolanda Ruth Rohweder, s/n - Bairro: João Pessoa - CEP: 89257-570
Telefone: (47) 3370-2299 - (47) 3370-5362
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 3ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Nereu Ramos - Unidade Básica de Saúde Padre Antônio Echelmeyer - Área: 003
Rua André Voltolini, 915 - Bairro: Nereu Ramos - CEP: 89265-700
Telefone: (47) 3276-0211
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 1ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Ribeirão Cavalo - Unidade Básica de Saúde Dr. José Abilio Machado Filho
Rua Belarmino Garcia, 70 - (esquina com a BR 280) - Bairro Ribeirão Cavalo - CEP: 89265-280
Telefone: (47) 3372-2424
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Uma quarta-feira no mês, conforme cronograma fixado na Unidade o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Rau - Unidade Básica de Saúde Dr. Alexander Otsa - Área: 017
Rua Prefeito José Bauer, 557 - Bairro: Rau - CEP: 89254-150
Telefone: (47) 3371-9686
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30 - Sala de Vacina: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h20 e das 12h30 às 16h20
Observações: Toda 3ª quarta-feira do mês, não abre no período vespertino, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Rio Cerro II - Unidade Básica de Saúde Ricardo Roeder - Área: 010
Rodovia SC 110 (antiga SC 416), km 26 - Bairro: Rio Cerro II - CEP: 89256-310
Telefone: (47) 3273-1077
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 3ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Rio da Luz - Unidade Básica de Saúde Cirilo Reinke - Área: 012
Rua Georg Reinke, 863 - Bairro: Rio da Luz - CEP: 89260-301
Telefone: (47) 3276-3163
Horário: Segunda a sexa-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30 - Sala de Vacina: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h20 e das 12h30 às 15h50
Observações: Toda segunda quarta-feira no mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Santo Antônio - Unidade Básica de Saúde Dr. Agostinho Luís Bianchi - Área: 002
Rua Maximino Beber, 595 - Bairro: Santo Antônio - CEP: 89266-250
Telefone: (47) 3276-0570 - (47) 3307-0570
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 3ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Garibaldi - Unidade Básica de Saúde Santo Estêvão
JGS 461, 1788 (Zona Rural) - Bairro: Garibaldi
Telefone/WhatsApp: (47) 3307-4681
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 1ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Santa Luzia - Unidade Básica de Saúde Anna Preti Pedri - Área: 009
Atendendo Temporariamente na:
Rua Carlos Frederico Ramthum, nº 17400, esquina da rua Emidia Prestini Gascho. - Bairro: Santa Luzia - CEP: 89267-135
Telefone: (47) 3274-8149
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 1ª quarta-feira do mês, o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS São Luís - Unidade Básica de Saúde Renato Pradi (Caic) - Área: 015
Rua Carlos Tribess, 150 - Bairro: São Luís - CEP: 89253-535
Telefone: (47) 3370-8710 - (47) 3370-1749
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30 - Sala de Vacina: Segunda a sexta-feira, das 7 às 12h20 e das 12h30 às 15h50
Observações: Toda 2ª quarta-feira do mês, não abre no período vespertino, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Tifa Schubert - Unidade Básica de Saúde Luiz Martins Gonçalves - Área: 013
Rua Annieta Mathias Enke, 550 - Bairro: Amizade (Tifa Schubert) - CEP: 89255-760
Telefone: (47) 3376-6233
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 2ª quarta-feira do mês, não abre no período vespertino, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Tres Rios do Norte  - Unidade Básica de Saúde Gilson Engelmann - Área: 024
Rua José Martins, 3936 - Bairro: Tres Rios do Norte - CEP: 89266-455
Telefone: (47) 3273-2820 - WhatsApp: (47) 3273-2442
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 2ª quarta-feira do mês, não abre no período vespertino, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Vieira - Unidade Básica de Saúde Alwin Müller - Área: 011
Rua Adolfo Tribess, 435 - Bairro: Vieira - CEP: 89257-020
Telefone: (47) 3407-2323
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 4ª quarta-feira do mês, não abre no período vesperino, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Vila Lalau - Unidade Básica de Saúde Dr. Álvaro Batalha - Área: 016
Rua Dona Matilde, 375 - Bairro: Vila Lalau - CEP: 89256-280
Telefone: (47) 3371-8243 - (47) 3275-3213
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 2ª quarta-feira do mês, não abre no período vespertino, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Vila Lenzi - Unidade Básica de Saúde Dr. Erich Kauffmann
Rua Onélia Horst, 208 - Bairro: Vila Lenzi - CEP: 89252-370
Telefone: Recepção (47) 3371-6495 - Gabinete Odontológico: (47) 3275-2123
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 1ª quarta-feira do mês, não abre no período vespertino, devido a reunião/capacitação de equipe.

UBS Vila Nova - Unidade Básica de Saúde Adilson Bassani
Rua 25 de Julho, 576 - Bairro: Vila Nova - CEP: 89259-000
Telefone: (47) 3372-1594
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7 às 11h30 e das 12h30 às 16h30
Observações: Toda 3ª quarta-feira do mês, não abre no período vespertino, devido a reunião/capacitação de equipe.

Consulta do processo

O usuário poderá acessar a Unidade Básica de Saúde em qualquer dia semana (exceto nas quartas feiras à tarde conforme cronograma de reuniões de equipe) pessoalmente, por um familiar responsável, ou por meio de contato telefônico.
Secretaria
Secretaria de Saúde
Público
CIDADÃO
Tema
Não definido
Atualizado em
2025-07-31


Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - CNPJ: 83.102.459/0001-23 - Rua Walter Marquardt, 1111 - Barra do Rio Molha - 89259-565 - Caixa Postal 421 - Fone: (047) 2106-8000

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