Finalidade

Receber atendimento na rede Sus de Jaraguá do Sul.

Requisitos Exigidos do Usuário

• Documento de identificação com foto;
• Comprovante de endereço atualizado de no máximo 3 meses anteriores;
• Preenchimento da Declaração de residência caso o comprovante não esteja em nome do usuário.

Etapas do Processo

1. A porta de entrada para qualquer tipo de atendimento SUS é a Unidade Básica de Saúde.
2. O usuário chega à unidade de saúde, retira a senha e aguarda ser chamado para atendimento.
3. O servidor chama pelo número da senha, solicita a identificação do mesmo para verificar se usuário já possui cadastro no município e se o mesmo está atualizado.

Documentos que podem ser aceitos como documento de identificação:

Adultos:
São considerados documentos oficiais de identificação com foto, tanto em formato físico quanto
digital (incluindo fotos ou cópias digitais em PDF, JPEG, escaneadas, entre outros).

• Carteira de Identidade (RG);
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
• Carteira de Trabalho;
• Passaporte;
• Carteiras de identificação profissional (OAB, CRM, COREN e outros conselhos).

Crianças:
Para crianças e menores de idade até 12 anos (que não possuem documento com foto) é necessário:

• Certidão de nascimento;
• CPF;
• Caderneta de vacinação;
• Documento com foto dos pais ou responsável (impresso ou digital);
• CPF dos pais ou responsável;
• Comprovante de residência.

Quando usuário não possui cadastro, servidor faz a inclusão do novo cadastro no sistema e quando já possui, o cadastro é atualizado.

Servidor verifica qual a demanda do usuário e recepciona para o atendimento necessário seguindo o fluxo de atendimentos da Atenção Primaria à Saúde.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

Durante o horário de expediente da UBS.

Forma de prestação do serviço

Presencialmente na Unidade Básica de referencia.

Prioridades de atendimento

Prioridades de atendimento conforme Lei nº 8.726/2021:

• Pessoas com deficiência;
• Pessoas com transtorno do espectro autista;
• Idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos;
• Gestantes e as lactantes, as pessoas com criança de colo;
• Obesos;
• Pessoas ostomizadas;
• Portadores de fibromialgia;
• Doadores de sangue.

Importante: Os usuários previamente agendados devem chegar com 10 min de antecedência e aguardar o seu horário de atendimento, em todos os casos.

Observações: Uma quarta-feira no mês, conforme cronograma fixado na Unidade o horário de atendimento será até às 15 horas, devido a reunião/capacitação de equipe. Unidades com horário estendido reabrem às 16h30.

Contato

Diretamente na Unidade Básica de referencia.

Consulta do processo

Não se aplica.