Finalidade

Solicitação para manutenção e/ou conserto e/ou reclamações.

Requisitos Exigidos do Usuário

- Matrícula da fatura ou Endereço ou nome do titular;
- Nome do solicitante;
- Contato telefônico do solicitante.

Etapas do Processo

1. O requerente deverá solicitar o serviço presencialmente, por telefone ou pelo WhatsApp;
2. Informar o endereço completo, nome e telefone do solicitante e o ocorrido;
3. O atendente abre a Ordem de Serviço e esta é repassada para a Diretoria de obras, onde é roteirizada e repassada para a equipe de execução de serviços de cada área.

Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

- O tempo de execução depende do serviço solicitado

Forma de prestação do serviço

- Os serviços são executados, geralmente, pelas equipes da Diretoria de Obras e da Diretoria de Resíduos Sólidos.

Prioridades de atendimento

Atendimento preferencial para gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de colo; pessoa idosa (acima de 60 anos); e portadores de necessidades especiais.

• Lei nº 10.048/00 e Lei nº 10.741/03

Contato

Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto - (Samae)
Rua Erwino Menegotti, 478 - Bairro: Água Verde - CEP: 89254-000
Telefone: (47) 2106-9100
E-mail: atendimento@samaejs.com.br
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8 às 16 horas

Consulta do processo

Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto - (Samae)
Rua Erwino Menegotti, 478 - Bairro: Água Verde - CEP: 89254-000
Telefone: (47) 2106-9100
E-mail: atendimento@samaejs.com.br
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8 às 16 horas